清新的空氣、潔凈的飲水和肥沃的土壤是保障人類健康的自然基礎(chǔ)，而飲水安全可能成為重中之重!人體內(nèi)三分之二以上是水，水對(duì)維持身體組織的健康必不可少，攝入水過(guò)少或飲用被污染的水，都可能對(duì)健康造成危害。飲水健康作為生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，正日益受到消費(fèi)者的關(guān)注，水質(zhì)問(wèn)題也已經(jīng)成為不可回避的社會(huì)問(wèn)題。水是生命之源，安全從飲水開(kāi)始。家樂(lè)事凈水器作為中國(guó)專業(yè)做家用凈水器的老品牌，一直致力于為中國(guó)提供好的凈水產(chǎn)品，為家人飲水健康保駕護(hù)航。直飲水時(shí)代作為獨(dú)家媒體有幸采訪到家樂(lè)事品牌中心營(yíng)銷總監(jiān)董繼學(xué)，一起來(lái)聊聊家樂(lè)事二三事。

　　家樂(lè)事品牌中心營(yíng)銷總監(jiān)董繼學(xué)

　　Q1、家樂(lè)事成立12年來(lái)，有哪些代表性的品牌故事可以和大家分享?

　　answer：這要從家樂(lè)事的緣起講，早在2005年，當(dāng)時(shí)還在從事外貿(mào)工作的陳惠東先生在歐美考察時(shí)，震驚地發(fā)現(xiàn)歐美地區(qū)大多數(shù)國(guó)家的家用凈水器普及率高達(dá)70%，而國(guó)內(nèi)4億家庭，凈水器普及率卻不到5%。這意味著，我國(guó)居民在水污染更為嚴(yán)重的生活環(huán)境里，遭受著更大的水污染危害，而大多數(shù)人并沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)事實(shí)。這一現(xiàn)狀深深地刺痛了陳惠東先生的內(nèi)心，他暗暗發(fā)誓一定要把歐美發(fā)達(dá)國(guó)家科學(xué)、健康的飲用水生活方式以及先進(jìn)的水處理技術(shù)引入中國(guó)，另外出于市場(chǎng)的敏銳，陳董也覺(jué)的這是個(gè)商機(jī)，便開(kāi)始深入了解凈水行業(yè)。

　　在2007年，為凈水器產(chǎn)業(yè)奔波了兩年的陳惠東先生在深圳考察時(shí)，結(jié)識(shí)了凈水行業(yè)專業(yè)人士劉小平，兩人意念相同一拍即合，決心做屬于我們國(guó)人的民族凈水器品牌，為當(dāng)時(shí)還處在非�；靵y的凈水行業(yè)里注入一股清流，共同創(chuàng)建深圳市家樂(lè)士?jī)羲�科技有限公司，品牌取名為家�?lè)事凈水器(家傳天下，樂(lè)事無(wú)限)，士為知已全力以赴，事為凈水行業(yè)奮斗終生。并且建立用“良芯鑄精品”的品質(zhì)理念，一干就是12年，在行業(yè)及消費(fèi)群體里獲得良好口碑。

　　Q2、qustion.請(qǐng)您具體介紹一下家樂(lè)事的產(chǎn)品具有哪些技術(shù)優(yōu)勢(shì)?

　　anster：家樂(lè)事目前擁有多項(xiàng)發(fā)明專利和100余款實(shí)用新型專利，獨(dú)創(chuàng)的平衡水技術(shù)，不僅能因地制宜、因水而異調(diào)節(jié)出符合不同人群的礦物質(zhì)水，此外還聯(lián)合中科院新疆理化所專家、清華大學(xué)博士后等國(guó)內(nèi)外專家研發(fā)出多功能復(fù)合濾芯，成果通過(guò)IAPMO認(rèn)證且普便應(yīng)用在家樂(lè)事新一代產(chǎn)品上、家樂(lè)事的智能控制閥能免調(diào)節(jié)，智能保持水流穩(wěn)定;變頻節(jié)水，更節(jié)能節(jié)水;家樂(lè)事的產(chǎn)品基本上都是獨(dú)立開(kāi)模的產(chǎn)品，大多數(shù)產(chǎn)品都享有外觀結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)專利，設(shè)計(jì)新穎、時(shí)尚大方。

　　Q3、qustion.請(qǐng)問(wèn)家樂(lè)事在產(chǎn)品服務(wù)方面有哪此特色?(請(qǐng)舉例說(shuō)明)

　　answer：這主要分2塊來(lái)講，第一在產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)制造上，目前家樂(lè)事再跟眾多科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家合作，另外也有自己的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品的推陳出新以及升級(jí)迭代上，有一定的支持。在生產(chǎn)制造上，我們有“五星級(jí)”的全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)水管理+精益化的生產(chǎn)，國(guó)家級(jí)的CNAS認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室，確保每一款產(chǎn)品的檢驗(yàn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，年200萬(wàn)的產(chǎn)銷能，優(yōu)于行業(yè)。第二為產(chǎn)品的服務(wù)水準(zhǔn)，除了3年質(zhì)保，終生免費(fèi)維修之外，家樂(lè)事構(gòu)建的7*24小時(shí)“舒心”服務(wù)體系，不僅線下能通過(guò)熱線聯(lián)系客戶處理解決問(wèn)題，在家樂(lè)事5S凈水器官網(wǎng)同時(shí)也構(gòu)建了全面的線上服務(wù)體系，比如說(shuō)你在官網(wǎng)上能查看到每一款產(chǎn)品的自助安裝、換濾芯、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的批件等。同時(shí)還提供預(yù)約安裝及售后服務(wù)，客服人員24小時(shí)及時(shí)回復(fù)投訴與建議，此外我們還以中凈萬(wàn)家展開(kāi)全方面售后服務(wù)合作，確保每一款產(chǎn)品都能響應(yīng)客戶需求。

　　Q4、Qustion:為什么家樂(lè)事要在業(yè)界提出“5S標(biāo)準(zhǔn)”?請(qǐng)您談?wù)?ldquo;5S標(biāo)準(zhǔn)”的具體內(nèi)容及其意義何在?

　　anster：目前來(lái)講，凈水行業(yè)整體發(fā)展還是非常迅速，伴隨這種發(fā)展也帶來(lái)了許多問(wèn)題，比如說(shuō)準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、大量三無(wú)品牌或“假洋”品牌充斥市場(chǎng)等，針對(duì)這種情況，家樂(lè)事在行業(yè)里首推凈水器行業(yè)的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：即更高的管理標(biāo)準(zhǔn)，用全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)“五星級(jí)”來(lái)規(guī)范行業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn);更高的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)為品質(zhì)服務(wù)，具備國(guó)家級(jí)的CNAS認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室，能出具高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)報(bào)告，代表著更高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn);第三、更高生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，10萬(wàn)級(jí)無(wú)塵GMP生產(chǎn)車間，用制藥級(jí)無(wú)菌車間 生產(chǎn)凈水器，品質(zhì)更為可控;第四、更高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)核心濾芯技術(shù)，超一級(jí)水效，更節(jié)水使用壽命更長(zhǎng);第五、更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，好產(chǎn)品勇于做更好的品質(zhì)承諾，家樂(lè)事所有產(chǎn)品3年質(zhì)保，終生免費(fèi)維修。5S標(biāo)準(zhǔn)的意義在于給終端消費(fèi)者提供一個(gè)選購(gòu)凈水器更有力的參考方向，同時(shí)也正面積極引導(dǎo)行業(yè)更專注于產(chǎn)品及品質(zhì)，生產(chǎn)銷售只有更標(biāo)準(zhǔn)的凈水產(chǎn)品，才能贏得市場(chǎng)的信賴以及口碑。

　　Q5、Question:今年，家樂(lè)事5S凈水器“全國(guó)千縣萬(wàn)店”計(jì)劃啟動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)該計(jì)劃的初衷是怎樣的?目前進(jìn)展如何?取得了怎樣的成果?

　　Answer:中國(guó)有2845個(gè)縣級(jí)行政單位，在未來(lái)三到五年內(nèi)，家樂(lè)事5S凈水器會(huì)從全國(guó)這近3000多個(gè)縣中，優(yōu)選出1000多個(gè)縣，打造出10000家家樂(lè)事5S凈水器精品體驗(yàn)，這便是家樂(lè)事5S凈水器的“全國(guó)千縣萬(wàn)店”扶持計(jì)劃，幫助更多的中小實(shí)體店成長(zhǎng)。目前項(xiàng)目自成立以來(lái)，收到一定效果，全國(guó)范圍內(nèi)新增150家實(shí)體商家，開(kāi)發(fā)二級(jí)分銷網(wǎng)點(diǎn)1200多個(gè)，相信在年底。家樂(lè)事5S凈水器的“全國(guó)千縣萬(wàn)店”扶持計(jì)劃效果會(huì)更加亮眼。

　　Q6、Question:從市場(chǎng)行情來(lái)看，家樂(lè)事在招商方面具有哪些優(yōu)勢(shì)?對(duì)加盟的專賣店、經(jīng)銷商有哪些政策扶持和鼓勵(lì)措施?

　　answer：打鐵還要自身硬，家樂(lè)事的“硬”主要體現(xiàn)在哪些方面呢?第一、硬件實(shí)力，目前在整個(gè)凈水行業(yè)擁有國(guó)家級(jí)CNAS認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室、全國(guó)五星級(jí)管理現(xiàn)場(chǎng)、精益化生產(chǎn)管理、10萬(wàn)級(jí)無(wú)菌GMP生產(chǎn)車間、16條標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線、年產(chǎn)能達(dá)200萬(wàn)臺(tái)的凈水生產(chǎn)廠家，只有家樂(lè)事才有，這是硬實(shí)力;第二、軟件實(shí)力，目前擁有明星代言、策劃公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、市場(chǎng)幫扶特戰(zhàn)隊(duì)、海陸空全線品牌廣告支持、年產(chǎn)值4.5億的廠家，也只有家樂(lè)事一家;第三、產(chǎn)品的研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)也是數(shù)一數(shù)二，與中科院新疆理化所及凈水行業(yè)專家學(xué)者研發(fā)的多功能復(fù)合濾芯及獨(dú)創(chuàng)的平衡水技術(shù)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展;

　　對(duì)于加盟的代理經(jīng)銷商，我們至少有8大支持，包含開(kāi)店支持(專賣店選址、形象設(shè)計(jì)、裝修等有報(bào)銷)、培訓(xùn)支持(定期開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)員、門店運(yùn)營(yíng)、線下活動(dòng)等)、市場(chǎng)幫扶(家樂(lè)事市場(chǎng)特戰(zhàn)隊(duì)線下幫扶、小區(qū)推廣、開(kāi)業(yè)促銷等十大終端銷售支持)、廣告支持(央視衛(wèi)視廣告、機(jī)場(chǎng)高鐵車站、互聯(lián)網(wǎng)、視頻種草等)、技術(shù)及服務(wù)支持(24*7服務(wù)熱線、在線自助服務(wù)系統(tǒng)、專業(yè)售后培訓(xùn))、宣傳物料支持(品類齊全的銷售輔助物料、單頁(yè)海報(bào)、演示檢測(cè)道具、工衣活動(dòng)禮品樣樣俱全)、區(qū)域保護(hù)及價(jià)格管理機(jī)制(不重復(fù)招商、獨(dú)享代理權(quán)，價(jià)格保護(hù)機(jī)制，防竄貨，保護(hù)經(jīng)銷沒(méi)利益不受損)、年度獎(jiǎng)勵(lì)及團(tuán)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)支持(年度銷售返點(diǎn)，非常大的力度)。

　　Q7、后疫情時(shí)代，家樂(lè)事如何應(yīng)對(duì)凈水市場(chǎng)的變化?在產(chǎn)品規(guī)劃、營(yíng)銷推廣方面有哪些舉措?成效如何?

　　answer：后疫情時(shí)代，家樂(lè)事在注重產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)制造的同時(shí)，將更關(guān)注產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣，從線上到線下、從經(jīng)銷代理到三四線城市的渠道下沉，從服務(wù)一千萬(wàn)個(gè)家庭到讓一千萬(wàn)個(gè)家庭都能做品牌代言，從4G互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到5G短視頻直播種草，這些都將是我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化采取的一些方式方法....但最為核心關(guān)注的還是產(chǎn)品、產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)將一如既往的堅(jiān)持“基于市場(chǎng)調(diào)研與用戶核心訴求為基礎(chǔ)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)”，比如說(shuō)最近我們的爆款產(chǎn)品“家樂(lè)事抖飲365凈水機(jī)、能煮會(huì)燉的養(yǎng)生凈飲機(jī)P40”,我們采用更時(shí)尚新穎的短視頻種草、直播帶貨的方式來(lái)推廣，收獲盛大。后電商時(shí)代，我們更注重全方位的營(yíng)銷推廣，我們不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)我們看得見(jiàn)的領(lǐng)域。

　　Q8

　　Question:您如何看待凈水行業(yè)的發(fā)展前景?家樂(lè)事最近5年的發(fā)展規(guī)劃是怎樣的?

　　anster:凈水器以后會(huì)像冰箱空調(diào)彩電一樣家家戶戶都需要，是剛需。目前我們核對(duì)幾組數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：最近合作的一些客戶，都是跨行業(yè)過(guò)來(lái)的;第二，2020年在整體經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，整個(gè)凈水產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)沒(méi)有放緩，終端銷售數(shù)據(jù)更是不減反增。這說(shuō)明人們對(duì)健康產(chǎn)品的關(guān)注與需求與日俱增，消費(fèi)者對(duì)凈水類的產(chǎn)品接受度更高了。但企業(yè)能否做的更好，則取決于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。第一聚焦在產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)投入上，我們稱這為產(chǎn)品5.0時(shí)代，在多功能濾芯的研發(fā)上將會(huì)有更大的突破，家樂(lè)事目前已做好相關(guān)技術(shù)及人才的儲(chǔ)備;第二聚焦在后端的整體制造生產(chǎn)能力，我們稱之為品質(zhì)產(chǎn)能5.0時(shí)代，以目前家樂(lè)事年200萬(wàn)臺(tái)的產(chǎn)能、國(guó)家級(jí)CNAS認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室、五星級(jí)管理現(xiàn)場(chǎng)、精益化的生產(chǎn)管理、16條國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)線、10萬(wàn)級(jí)的無(wú)菌GMP車間，這已領(lǐng)先行業(yè)3-5年，這方面我們將繼續(xù)保持領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì);第三聚焦在前端的營(yíng)銷推廣能力上，好產(chǎn)品就要用好的渠道與方式供應(yīng)到核心消費(fèi)者手中。目前我們正在全國(guó)大范圍操作樣板市場(chǎng)，包括一直沿用2015年成立的家樂(lè)事市場(chǎng)特戰(zhàn)隊(duì)，在這種線上線下“陸軍特戰(zhàn)隊(duì)”的形式上，家樂(lè)事有豐富的操作模式與實(shí)際市場(chǎng)戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)。此外在營(yíng)銷5.0時(shí)代的短視頻直播領(lǐng)域，我們也陸續(xù)成立的自己的團(tuán)隊(duì)和與平臺(tái)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，未來(lái)5年，家樂(lè)事早已準(zhǔn)備好。

　　家有健康快樂(lè)事多，健康是家庭歡樂(lè)幸福的基石，家樂(lè)事凈水器以卓越的品質(zhì)、強(qiáng)勁的科研實(shí)力、高效的生產(chǎn)能力、嚴(yán)格的品質(zhì)管理以及高效的服務(wù)支持，讓每個(gè)家庭獲得健康潔凈的飲用水，讓家人延伸快樂(lè)幸福的生活。