黨有號(hào)召，團(tuán)有行動(dòng)!黨旗所指，團(tuán)旗所向!

　　在防疫工作的特殊時(shí)期和復(fù)產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的關(guān)鍵階段，長(zhǎng)虹快益點(diǎn)青年用最快的行動(dòng)力，最強(qiáng)的執(zhí)行力，踴躍參與公司全面復(fù)產(chǎn)的各項(xiàng)突擊行動(dòng)，凝聚青年力量，把團(tuán)旗插到戰(zhàn)“疫”最前沿。

　　鏡頭下，他們奮斗的姿態(tài)真的很美

　　快益點(diǎn)公司團(tuán)支部青年志愿者，在快益點(diǎn)公司黨支部、分工會(huì)帶領(lǐng)下積極響應(yīng)長(zhǎng)虹公司疫情防控號(hào)召，堅(jiān)守戰(zhàn)“疫”一線，全力參與到防疫工作中，保障長(zhǎng)虹美菱400服務(wù)熱線工作的正常開展。

　　從1月24日開始，快益點(diǎn)服務(wù)質(zhì)控中心綿陽(yáng)、漯河近30名青年志愿者投入到防疫工作中。他們每天提前30分鐘到班、晚30分鐘下班，堅(jiān)持每天完成10余處公共設(shè)施6次消毒，1800㎡地面2次消毒，180余人3次體溫檢測(cè)及口罩發(fā)放。

　　新冠肺炎肆虐，李克強(qiáng)作為快益點(diǎn)公司團(tuán)支部書記、服務(wù)質(zhì)控中心安全員，主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，成為了防疫專職人員。他第一時(shí)間制定了預(yù)防新冠肺炎注意事項(xiàng)，服務(wù)質(zhì)控中心《復(fù)工復(fù)產(chǎn)實(shí)施方案》、《疫情防控工作方案》等十余項(xiàng)復(fù)工材料報(bào)備，防疫到位、防疫有效、防疫見效，受到了長(zhǎng)虹新冠疫情防控工作檢查督導(dǎo)組的肯定。

　　戰(zhàn)“疫”有期，服務(wù)不斷�？煲纥c(diǎn)服務(wù)質(zhì)控中心從一月份開始起草《3･15活動(dòng)方案》，同時(shí)進(jìn)行案例分享。從業(yè)務(wù)知識(shí)到溝通技巧，全面強(qiáng)化客服人員服務(wù)能力，為用戶提供最有效的服務(wù)解決方案。

　　客服代表運(yùn)用扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，耐心、熱情地為用戶提供幫助。其中，客服代表陳曉艷協(xié)助新員工對(duì)用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程在線指導(dǎo)，了解到用戶不在機(jī)器旁邊，靈活地引導(dǎo)用戶錄音保存操作方法，并推薦用戶關(guān)注“快客服務(wù)”微信公眾號(hào)獲取圖文指導(dǎo)�？头�代表李娜接到商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員為用戶報(bào)修的長(zhǎng)虹電視語(yǔ)音功能無(wú)法使用反饋后，立即回?fù)苡脩綦娫掃M(jìn)行遠(yuǎn)程在線指導(dǎo)。專業(yè)、溫暖的服務(wù)讓用戶非常感動(dòng)，“姑娘，你真厲害!謝謝你!”

　　這群青年志愿者在做好防疫工作的同時(shí)，也保質(zhì)保量完成了本職崗位工作。兩個(gè)月的高強(qiáng)度工作，他們沒有一句怨言，全身心奮戰(zhàn)在防疫工作最前線，他們是長(zhǎng)虹復(fù)產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)中最可愛的人，為他們點(diǎn)贊!