網(wǎng)購早就成為了人們生活的一部分，出行有滴滴打車、一日三餐有美團餓了么、衣著打扮有萬能的淘寶以及各種海淘軟件、大中小型電器也有各種網(wǎng)購軟件。以前大家都對網(wǎng)購家電有點接受不了但近年來家電網(wǎng)購的比例節(jié)節(jié)攀升，特別是大家電也在入選之列。

　　網(wǎng)購盡管在很大程度上方便了我們的生活，但隨之而來的也有很多問題誕生，以廚房必備物油煙機為例，讓我們一起來看看網(wǎng)購油煙機中，消費者最容易走進怎樣的誤區(qū)，以及怎么從中脫困。

　　盲區(qū)1——安裝賊貴

　　其實何止是油煙機，所有需要安裝的家電產(chǎn)品幾乎都存在這樣的問題——后續(xù)安裝費用高，相信很多家庭都遇到過這樣的坑，網(wǎng)上的吐糟聲也是比比皆是，為是負(fù)面評價中出現(xiàn)頻率最高的一個。消費者普遍反映配件太貴，甚至有人認(rèn)為這是廠商“亂收費”“把成本壓低，再讓顧客二次消費”。確實，對于一臺普通的油煙機而言，售價不過1、2千元，如果在“免費安裝”的前提下還動輒就收幾百元的安裝費實在有點讓人無法接受。

　　實際上，對于這個問題，我們可以很好的解決。絕大多數(shù)家電都有具體的安裝的尺寸要求，在購置新家電之前，我們應(yīng)該先預(yù)留出水、電、插座等位置，也應(yīng)該提前去廠家溝通，清楚明確需要購買的家電的安裝尺寸、安裝要求、有哪些需要額外收費等等。另外，對于安裝時可能用到的配件，建議消費者自行購買提前準(zhǔn)備，自己從五金店等渠道購買的配件真的會便宜很多，盡量不給安裝人員亂收費以可乘之機。

　　盲區(qū)2——售后服務(wù)態(tài)度惡劣

　　蘋果的售后服務(wù)總是被多方夸贊的，網(wǎng)購業(yè)也是服務(wù)業(yè)，顧客就是上帝，單純只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品卻沒有完好的售后體系顯然是非常不夠的。在網(wǎng)購平臺中，不少消費者總是在吐槽例如“回復(fù)慢、辦事拖拉、上門服務(wù)人員態(tài)度差”等等問題。

　　不可否認(rèn)的是，就整體而言，家電企業(yè)的售后服務(wù)人員特別是安裝隊伍素質(zhì)還不是特別高，但大品牌對服務(wù)會比較看重，往往會為售后人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)并進行嚴(yán)格的管理，相對靠譜很多，所以，建議大家還是認(rèn)準(zhǔn)大品牌，當(dāng)然，即使是大品牌也難以做到360°全方位無死角，消費者在選購時也可進一步參考該商品的好評率及用戶評價。

　　盲區(qū)3——價格漲幅大

　　還有不少消費者投訴這樣的問題：產(chǎn)品才剛買到手，就發(fā)現(xiàn)電商又雙叒叕降價了，有時降價幅度還不小，更要命的是明明是在降價的節(jié)點上買的，以為電商節(jié)點上會把價格降得不能再低了，沒想到在節(jié)點上購買了，沒過幾天，又再次大幅度降低。這也讓用戶直呼接受不了，心里不平衡。

　　首先，對于價格漲幅的問題，即使是實體店也經(jīng)常存在。為了合理保障消費者權(quán)益，有的電商平臺也會推出相應(yīng)措施，比如京東自營的家用電器可申請30天保價，用戶可在訂單商品妥投之前及妥投30天內(nèi)申請價保，申請成功，如未付款的可按照提交申請時商城售價支付，如已付款訂單，將贈送您與差額部分等值的款項、或京券、京豆，但需要說明的是，并不是所有的自營家電都可以申請價保，不同產(chǎn)品規(guī)則有所不同。

　　盲區(qū)4——網(wǎng)購平臺貓膩多

　　如今，各種網(wǎng)購節(jié)層出不窮，電商的貓膩也是越來越多，什么心儀商品“一秒售罄”啦、先漲再降“假打折”啦、價格頻繁變動啦、已下單卻被換貨或被退款啦，各種手段不一而足，還有下面這種的，購買前承諾得天花亂墜，購買后就“一無所有”，讓消費者倍感無奈。

　　面對這些眼花繚亂的促銷活動，消費者的購買行為必須保持理性，在購物之前要制定好購物計劃，具有一定條理性，切忌一時沖動。

　　盲區(qū)5——電商渠道產(chǎn)品質(zhì)量差

　　從數(shù)量上，反映產(chǎn)品質(zhì)量差的在所有負(fù)面評價中并不是很多，出現(xiàn)這一問題主要有以下兩方面的原因：一方面，無論多知名的品牌都有一定的次品率，個別用戶買到質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品實有可能，另一方面，網(wǎng)購品牌魚龍混雜，“傍大牌”“假洋貨”等現(xiàn)象屢禁不止，為偽劣商品提供了土壤。

　　也有用戶擔(dān)心問題出在“電商專供版”上，其實，“電商專供版”的存在已經(jīng)不是什么小秘密了，雖然不能說全部的廠商都有“電商專供版”的差異，但不少廠商都明確表示有這種情況的存在。一般來說，“電商專供版”與線下銷售的對應(yīng)機型性能和質(zhì)量上不會相差很大，更不太可能出現(xiàn)剛用就壞這種嚴(yán)重的質(zhì)量問題。

　　如果使用不久家電產(chǎn)品就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，那用戶可以拍照留證，然后第一時間聯(lián)系廠商或電商的客服人員，要求退換貨或補寄相關(guān)配件，因產(chǎn)品質(zhì)量不好退換貨的賣家負(fù)全責(zé)，但若是因自己操作不當(dāng)造成的產(chǎn)品壞損那恐怕就不行了，也可以積極找廠商的售后服務(wù)人員協(xié)調(diào)處理，尋求一個最佳的解決方法。不過，還是要提醒各位用戶，網(wǎng)購時一定要擦亮雙眼，切勿被假貨、低價等蒙蔽了，與其買了后悔，不如挑的時候多花點時間。

　　編輯總結(jié)：盡管網(wǎng)購仍存在個別大大小小的問題，但通過網(wǎng)絡(luò)購物，足不出戶就可以購買到自己心儀的商品，不僅物美價廉，還極大的方便了人們的生活。因此，我們應(yīng)該辯證地看待這些問題，在選購時多小心、多溝通，多了解相關(guān)產(chǎn)品的行業(yè)知識及自身特性，努力規(guī)避這些坑，做一個精明的消費者。